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文明安全出行告知书

尊敬的顾客:您好!

  感谢您选择思鹿旅行。出于对您及同行人员安全、健康的考虑以及思鹿旅行应尽的提醒义务,在您确定参加此项活动前,请您务必详细阅读这份我们特别为您提供的《文明、安全出行告知书》, 此份告知书将出现在思鹿店铺首页、客服旺旺提醒、订单信息的提交页面,因此一旦您确定行程并完成付款,即表示您已阅读并充分理解了这份告知书的内容。 这份告知书还将在您确定参加行程后以协议形式随确认函一同发送至您的电子邮箱,您可以下载至手机或平板电脑中,以供随时查阅。

谢谢您的合作,希望您积极配合领队、导游和其他工作人员的安排,互相关爱,互相帮助,团结协作,共同完成这次愉快的旅行,如果您结束旅游时,脸上依然还带着阳光般的笑容,那就是您对我们最高的奖赏, 在此,湖南懒猫国际旅行社祝您身体健康,旅途愉快!

   一切旅游体验项目及服务,包括但不限于交通、户外体验项目等,均必须在参与者的配合下才可能保证安全,为了您和同行人的安康,请注意人身安全,充分了解和合理评估自己与同行人的健康状况, 确保自身身体条件能够适应和完成旅行活动。

一、旅客出行前应准备事项:

1.根据当地气候准备应时衣物用品

(1)不同景点气候多变,老年人易受凉感冒,所以衣服要带够,以便随时增减。穿旅游鞋,请酌情带防晒霜、太阳帽、晴雨伞、墨镜、雨鞋等;上年纪的人带上手杖,山区不宜打伞,请自备雨衣。安排好所需的行李, 行李包中如果有易碎的东西请妥善保管。

(2)某些娱乐项目因为出于安全考虑、某些场合因为宗教习俗等原因只有穿长裤才适合,因此女游客不要仅带裙子,长袖衣裤都必不可少。

(3)到野生动物保护区游览,应穿中性.颜色的衣服,如棕色、米色和土黄色;白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。同时,尽量穿长袖衣裤,以防被丛林中的蚊虫叮咬。

(4)因乘坐车船等交通工具和进入某些特定场合时有的需脱鞋,因此建议准备一双拖鞋。

(5)因提倡环保,酒店一般不提供一次性洗漱用品,请自备好洗漱用品。

2.提前检查身体,自备药品

(1)在出行前的体检必不可少,参如旅行前要征得医生同意。如有体质较弱或者曾患病的游客必须坚持治疗,防止旧病复发。平时需要用药治疗者,出行时切不可遗忘服药,有需要服用的药品请带足用量。

(2)为防止水土不服,还要带些急救用品及常用药品,如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、黄连素、风油精、健胃药、抗过敏药等。有晕车史的要在乘车、乘船前半小时服药。

(3)参加高原、野外、长途旅游、快艇行程、滑翔伞、跳伞等高风险项目,禁止孕妇参加,禁止患有心脏病、高血压、骨质疏松症、颈椎脊椎病以及动过手术和其他不适宜乘坐快艇的疾病患者和严重晕船者出行,私自参加被发现后不得参加行程,并不退款。如游客隐瞒上述情况,登艇出航发生意外的,后果自负;海岛游行程,不可避免地存在一定的安全风险,请根据自身身体状况谨慎选择!

3.安排好家中相应事宜

(1)如果出行时家中没有留人,请安排好您家的物品投送(如牛奶、报纸、邮件等):将家中贵重的东西放入保险箱或其他安全的地方;关上自来水龙头、煤气开关,拔下家用电器的电源插头;如有宠物、托付他人代为照看;检查所有门窗的锁,拜托可靠的朋友或邻居不定时察看,自己一定要随身带好家门钥匙。

(2)把旅行路线留给自己的家人或与您联系的人。检查是否带好了与家庭、单位和亲朋好友联系用的电话号码。

(3)出行时请带好证件,如老年证、身份证、军官证、学生证、残疾证、户口本等。

二、旅客出行应注意事项:

1.出行中请认真阅读确认函和当地行程公司和旅行社的告知书,记好通知的集合时间、地点、集合标志、联系人电话,要在规定的时间内到达指定的地点集合。带好自己的相关证件。

2.证件机票安全

(1)护照是我们在国外唯一有效的身份证明,丢失护照将有很大麻烦。护照须由自己保管,如客人自身原因丢失护照,由此产生的一切费用和造成的损失费用由客人承担。

(2)证件和贵重物品,如护照、身份证、机票、现金、支票等,请务必随身携带,一定不要放在托运的行李中。请妥善保管好自己的财物,贵重物品要随身携带或申请酒店的保险柜服务, 不要将贵重物品放入行李、住宿的房间里。随身携带的贵重财物请放好放稳,最好不要离开自己的视线。思鹿的所有项目不对您的个人财物安全负责,因此在您参加一日游项目的过程中请携带尽量少的现金、 不要携带贵重物品、不要佩戴贵重首饰,如确有必要,请保证相关财务已投保旅游财产险。

3.旅客在交通工具上应注意事项

(1)乘坐飞机,如需调整座位,应在飞机起飞且平稳后商量调换,切不可挡住通道,影响其他客人行走。

(2)飞机上用餐时应将座椅靠背调直,以免影响他人。飞机上用餐每人一份,饮料免费,可按需要索取。如有回民或吃素等特殊用餐要求,请提前向乘务员声明。若需服务可按呼叫按钮,不可大呼小叫。飞机上应轻声交谈。以免影响他人休息。

(3)出外旅游携带的行李要求轻便,旅行箱、包要坚固耐用,应尽量避免携带贵重物品,行孪如需托运,切勿将现金及贵重物品放在托运行李中。大件行李在办理登机手续时交航空公司托运,托运的行李一定要包装结实并上锁。

(4)请将随身行李放置在本人座位上方的行李舱内,放不下的请安置在自己前排座位下面。

(5)搭乘飞机时扣好安全带,不要在飞机上使用手提移动电话等相关电子品,不要在飞机上随意走动。机舱内全面禁烟。

(6)在车厢内行走,随时扶好把手不要将手扶在门框上,以免行车时或突发紧急制动造成伤害;在火车上打水不宜过满,3/4处为宜,以免烫伤;不要在车厢内吸烟,行李要保管好,夜间防止被盗;睡觉时车窗要关闭,以免受凉。

(7)在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、上船要注意扶梯。在台阶处站稳,乘车时注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体,途中严禁追跑打闹。勿在车辆行驶过程中任意更换座位,头、脚勿伸出窗外,上下车时请注意来车方向以免发生危险。

(8)乘车晕车者请提前跟导游打招呼,请将前方座位主动留给老、幼、晕车客人乘坐。

(9)班机(火车)抵达目的地后,请您不要急于下飞机(火车)而遗忘物品,注意检查随身行李和物品。

(10)乘坐旅游车时,礼貌待人、公共场所不大声喧哗、吸烟,不要随地吐痰、乱扔废弃物,以防影响他人休息。老人和儿童要有成年人陪护,年龄比较小的最好是有成年人抱在怀中,在行车途中不要在车内走动、追逐嬉戏,以免在紧急制动时发生危险。下车参观、游览,请将小件贵重物品随身携带,不要将贵重物品(数码相机/摄像机、钱包、手机等)放在行李里,更不要放在车上,以免丢失。

(11)车辆在颠簸路段行驶过程中请不要喝水或吃东西(主要是坚果类),以免发生呛水或卡咽等情况发生危险。为保持车内卫生,旅游车上一般不允许吃水果及瓜子等带皮食品。

(12)在车上开窗通风时,不得把身体伸向车窗外,以免发生危险。坐在最后一排的客人要系上安全带,防止遇上颠簸发生身体撞伤。

(13)有晕车、高血压、心脏病病症的旅游者,请提前服用有效的药物,在旅途中若是有不舒服的症状,请及时告诉司机或导游。

(14)游客在乘车旅途中,请不要与司机交谈和催促司机开快车,违章超速和超车行驶;不要将头、手、脚或行李等物品伸出窗外,以防发生意外。不要向车窗外扔废(杂)物品(特别是硬质物品),以免伤害他人。带小孩的乘客请照顾好小孩,不要损坏车内设施,由此造成的处罚或赔偿纠纷等将自行承担。

(15)乘坐快艇、游艇、帆船等船只时,请全程穿着救生衣,臀部坐实坐凳、背部贴紧靠背,不要坐在船头等颠簸或易被海浪席卷的位置;船只行驶中抓紧扶手,不要随意走动、蹦跳、交换位置;不要在船只摇晃时行走,如必须行走请寻求船员或导游帮助;在船只停下时于船舷、尾部、船头活动时,必须抓紧栏杆和扶手,时刻穿着救生衣,遵从船员或导游的指示行事。;留意船上的安全指示和安全禁止提示,严格遵照执行。

(16)如船只遭遇意外事故或不良天气,请务必保持冷静,穿好救生衣,服从船员或导游的指示行动,切勿惊慌失措,作出不恰当的处置

4.旅客入住酒店应注意事项

(1)入住酒店时请保管好房卡,检查房间内设施(卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)是否有损坏并及时告知酒店,以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡,以免染到酒店枕头上。

(2)在使用房间内物品时,看清是否免费使用,如使用非免费物品请看清标价。

(3)出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好,不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

(4)勿将洗完的湿衣物披在灯上烤干或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内或随身携带,切勿放在酒店房间内、寄存行李处或旅行车内;入住宾馆时自己妥善保管好财物,贵重物品交前台保管,否则后果自负。入住宾馆度假村不要大声喧哗,有事联系服务员。

(5)沐浴时地面、浴缸容易打滑,一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤。

(6)每次退房前,仔细检查所携带的行李物品,特别注意证件和贵重财物(如:手机、相机、充电器、首饰、手表、电动剃须刀等物品)是否有遗忘。房间内配备的浴巾、毛巾、水杯、烟缸等物品不是免费赠送物品,均不可带出酒店。

5.旅客行程中应注意事项

(1)行程中记住工作人员交代的集中地点、时间、所乘车船号,按照工作人员的要求和规定集合、参加活动;

(2)行程中要听从导游或工作人员的指挥安排,不擅自活动,以免发生离群、掉队、迷路等事件或意外事故,如因擅自活动导致意外发生的,责任自负。

(3)行程中或自由活动时尽量不参加危险活动项目,如攀岩、高速摩托艇、水上飞机、高速游轮等项目,如擅自参加,责任自负。如系行程已安排的活动,要听从项目工作人员的安排,落实各项安全措施,切忌麻痹大意。携带儿童的游客,参加此类活动时应照顾好自己的孩子,不要让他们独自活动。身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压、恐高症者切忌从事水上、高空活动。如有意外发生,责任自负。

(4)因无法预测海啸、台风,避免受到海蜇、鲨鱼袭击,防止溺水等意外发生,如游客下水也需根据自身情况仔细斟酌后并穿戴好救生装备后再下水,不熟悉水性者,切勿独自下水,儿童一定要有家长陪同一起游玩。如有意外发生,责任自负。

(5)搭乘快艇、漂流、浮潜、参加水上活动,请按规定穿着救生衣,在规定范围内活动并遵照工作人员的指导。如有晕水、晕船者请勿游玩水上项目,如有意外发生,责任自负。

(6)在乘坐缆车或其它高空项目时,一定要注意安全,系好安全带。

(7)经过危险地段(如陡峭、狭窄的山路、湿滑的道路等)不可拥挤;前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理。

(8)在水上(包括江河、湖海、水库)浏览或活动时,注意乘船安全,坐在船上安全地带,不要逾越安全警示牌,要穿戴救生衣;不要单独前往深水水域或危险河道。如不按相关规定行事,造成的后果将自行承担责任。

(9)在行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时,应及时休息,不可勉强坚持。患有心血管病的老年人,更要加强自我监护。老人易疲劳且不易恢复,旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支,可休息或中止旅行。在长时间步行时应随时坐下小憩并且随时与工作人员联系以便在第一时间得到救护。

(10)在走山路时靠内侧行走,要注意脚下,紧跟工作人员避开危险路线,照相时不要拥挤,以免发生意外;爱好摄影者,出发前应检查好携带的各种装备,出海游玩注意做好装备防水措施,谨遵“走路看脚下、看景不走路、摄影照相要站稳、所用器械要带牢“的安全教诲。

(11)不同的景点气候多变,要随时增减衣服,携带上雨具。行走出汗时不要马上脱衣敞怀。昼夜温差大的地区,睡前要盖好被毯。

(12)出游时,老人最好有亲朋好友陪伴,以免生病或发生意外时无人照顾。为防止老年人跌跤发生伤害,最好佐以手杖。自觉维护景区内卫生,不乱扔废物,不在禁烟区抽烟,不要投食喂动物,不往河道湖泊里扔垃圾。

(13)到少数民族地区请注意民族禁忌,尊重当地民俗。

(14)骑马、骑大象、漂流、探险、自驾车等其他娱乐项目需在活动前要了解具体的活动常识,挑选好适合自己的各种项目,活动前检查好各种器械,注意安全,服从指导人员的指挥,永远记住“安全第一”的原则。旅游人身意外伤害险不含这些项目的赔偿,需单独增加旅游娱乐保险费。郑重提醒旅游者谨慎参加赛车、骑马、骑大象、丛林飞跃、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、浮潜、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险自选活动,若由此造成的人身伤亡或财产损失,请必须通过提前购买相应保险予以保障,懒猫仅提供代定(代订)服务,对上述人身伤亡或财产损失不承担责任,不负责赔偿。必要时懒猫将在提供代定(代订)服务时要求必须购买保险,否则懒猫有权拒绝提供相应代定(代订)服务

(15)旅游人身安全,尤其是自由活动时间,至少保持两、三人的人数一起活动,切忌单独外出!最好与熟悉的人结伴,既可增添旅游的乐趣,又能互相照顾。在自由行过程中您自愿参加的一切活动项目,请充分了解活动的内容并严格遵守活动项目的安全规定。建议您主动购买相关保险。懒猫仅提供代定(代订)服务,对您在此过程中发生的意外不承担任何责任。

(16)参加高原类或出海旅行,请您在出发前将自己的身体健康状况如实告知,严重心脏病、高血压、肺和血液系统疾病患者不宜上雪山或乘坐快艇。建议您出行前最好去正规医院进行体检,对自己的身体健康状况负责,如隐瞒身体情况发生的问题懒猫不承担任何责任。请旅游者带上必要的应急药品和其它物品,不宜剧烈运动,不宜饮酒,多食蔬菜、水果,以防发生严重事故。

(17)认真听取当地工作人员有关安全的提示和忠告,注意并严格遵守景区及所乘坐的交通工具的安全标识、提示等,如违背或逾越安全警示标识等并由此造成的后果将自行承担。

(18)登船,下船,在船只上进行水上活动以及跳水、聚会等活动,在船只上进行日光浴或行走时,应谨遵船上警示标识及船员、导游的提醒,在规定位置以规定方式进行活动,避开螺旋桨、楼梯边角、金属制品边角、弹簧、折叠件夹角、锋利的边角、玻璃、螺丝钉、绳索、绞盘等可能造成伤害的部件和位置,不要跳跃奔跑,避免不必要的伤害

(19)在船只周围游泳、浮潜时应特别注意必考螺旋桨,并时刻留意海面的其他船只状况,不要在其他船只可能通行的位置活动,以免造成不必要的伤害

6.旅客饮食应注意事项

(1)出行中不光顾路边无牌照摊档,不吃不洁和生冷食品,防止病毒性肝炎、痢疾、伤寒等肠道传染病经口进入。在外面私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃病或其他疾病,懒猫不承担责任,如因此耽误行程的,责任自负。

(2)重视饮食卫生,严防“病从口入”。对各地的风味小吃、土特产食品应以品尝为主,一次不宜吃得太多,更不能暴饮暴食,以免引起消化不良等。

(3)多吃些新鲜蔬菜和水果,少食油腻和辛辣生冷食物,最好少饮或不饮酒。

(4)饮食有特殊要求的提前跟导游或工作人员打招呼,以便导游或工作人员更好地给您安排饮食。

(5)海边吃海鲜应选择新鲜的海鲜,吃海鲜不宜饮啤酒、不宜与某些水果同吃,且吃海鲜后不要马上去游泳。如果因自行购买海鲜发生问题(非行程安排的用餐),懒猫不承担任何责任。

(6)用自助餐应本着“酌量取食、杜绝浪费”,遵循“勤拿少取、尽量不剩”的原则。

(7)各地的饮食文化都有当地特色,因此“入乡随俗”是很量要的心理准备。不要因自己的喜好而亏待自己。

(8)用餐时切记请勿大声喧哗、敲打餐具、划拳行令,夹菜、盛饭应顾全大局,如果将自己喜好的餐食全部划为己有,是不礼貌和自私的行为。

7.旅客购物应注意事项

(1)切勿在公共场所露财,购物时勿当众清数钞票。

(2)购买商品时请向商店索取完整的发票和购买证明。

(3)在小摊位购买物品时,看好后再与商贩讨价,如无意购买切勿与商贩多做讨价,以免发生争吵。

8、旅客应对自然环境变化应注意事项

(1)如去草原或高原旅游气候昼夜温差大,请多带衣物,骑马、登山请穿旅游鞋或软底鞋,穿长V裤戴手套等。

(2)遇有紧急情况(地震、火情、飓风等自然灾害),千万不要慌张,镇定地判断情况。注意当地的天气预警报告,应提高自我保护意识,主动地实行自救,服从公共执政部门的指挥即使在最危险的时刻,也要保持镇静,等候救援人员的救助。

(3)如遇海拔高沸点低,请大家根据自己的身体最好饮用自备矿泉水以防肠胃不适。因昼夜温差较大洗浴时要根据自己体能酌情洗浴,以防感冒。旅游出发前应事先了解当地的气候、气温,携带相应的用品(如雨伞、遮阳帽、墨镜等),备齐相应的衣物及自需药品。

(4)注意高原雷雨天气的雷电的科学躲避,不要到树下、民房下避雨,不要走动,应原地蹲下,关闭带电的器具并收起金属杆雨伞。

(5)在海上遇到风浪,请穿好救生衣在座位上坐好,抓紧扶手或扶稳家具,听从工作人员指示行动。

三、保险及其相关提醒:

思鹿旅行为保障您的人身及财产安全,经过多方比较,已投保旅行社责任保险,作为此次旅行的保障。对于人身意外伤害保险,顾客未自行购买的,思鹿建议顾客在旅行出发前自行购买人身意外伤害保险,增强对自身人身财产权益的保障。对于高风险项目,思鹿将会以是否投保作为能否为您代定(代订)服务的前提。因此在投保之前请您务必注意以下保险条款:

1.保险责任: 在本保险合同期限内,旅游者参加被保险人组织、接待的旅游活动,因被保险人的疏忽或过失,致使旅游者人身财产权利遭受侵害而受到损失的,依法由被保险人承担经济赔偿责任,保险人负责赔偿。

2.责任免除:

(1)对于下列原因造成的损失、费用、责任,保险人不负责赔偿:

  A、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、骚乱、暴动、恐怖活动等不可归责于被保险人及其履行辅助人的客观原因,但在上述情形下被保险人因履行第六条约定的救助义务而发生的第六条约定的费用不在此限;

  B、行政行为或司法行为;

  C、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

  D、被保险人的故意行为、违法行为或违规行为,但被保险人的违法行为或违规行为与保险事故的发生无因果关系的除外;

(2)对于下列损失、费用、责任,保险人不负责赔偿:

  A、因保险责任事故造成的一切间接损失,但有另行约定的除外;

  B、罚款、罚金及惩罚性赔偿;

  C、被保险人未提示旅游者投保人身意外伤害保险致依法应承担的经济赔偿责任;

  D、其他不属于本保险责任范围内的损失、费用和责任

(3)对于下列损失、费用、责任,保险人不负责赔偿:

  A、旅游者在被保险人组织、接待旅游活动中猝死或突发急性病的,但被保险人未尽到安全保障义务的除外;

  B、旅游者在被保险人组织、接待旅游活动中由于自身疾病导致人身伤害的,但被保险人未尽到安全保障义务的除外;

  C、旅游者的故意行为、犯罪行为所致的或旅游者擅自脱离团队等其他自身原因发生的人身伤害或财产损失;

  D、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害或财产损失;

  E、金银、首饰、珠宝、文物、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、账册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏。

(4)保险人不负责赔偿因被保险人的工作人员的以下情形产生的损失、费用、责任:

  A、故意犯罪的;

  B、醉酒或者吸毒的;

  C、自残或者自杀的。

3.理赔报案:为确保您的权益不受损失,请您务必在发生事故后的48小时内及时拨打400-616-1188客服专线报案,并告知身份证号或保单号。如您未能及时报案,对于在2018年度保险单保险期限内发生的保险事故,请您务必在2018年度保单保险期限结束后的120天内向400-616-1188客服专线报案以保留索赔权益。被保险人未在上述期间内向保险人提出索赔的,保险人有权不承担赔偿责任。

6.思鹿为您购买的旅行社责任保险仅出于提高服务品质、为顾客提供保障的需要,不能覆盖所有情况及所有可能的损失,您依然必须根据自身情况购买恰当的旅游险种以保障旅行中的人身和财产安全。

  本人已阅读上述《文明、安全出行告知书》,已明确知晓并理解相关旅游文明、安全须知及风险提示,本人承诺对自己的人身及财物安全负责。本人已阅读并理解《文明、安全出行告知书》中所述险种的赔偿、免责等条款内容,并同意四川思鹿国际旅行社有限公司投保本保险。本人如因上述事项发生争议,同意由四川思鹿国际旅行社有限公司所属地域管辖。


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